Как правило, многие работники не выглядят счастливыми туристами. Мы благодарим Бога, когда наступает пятница, и поем песни о том, как жить на выходных или в утреннем блюзе в понедельник. Мы создали термин «горбатый день», чтобы напомнить себе, что мы сделали это на полпути через рабочую неделю, и побудить себя держаться до наступления пятницы, чтобы мы могли еще раз поблагодарить Бога за то, что нам не нужно идти работать два дня.
И всякий раз, когда работающих людей спрашивают, что они будут делать, если они выиграют в лотерею, подавляющее большинство ответит, что они бросят свою работу. Это первое. Не зову семью, покупая новый дом для дорогой старой мамы, внося вклад в любимую благотворительность. Даже не проверяя, действительно ли они выиграли в лотерею, или пытаясь выяснить, когда они получат первый платеж. Нету. «Я уйду с работы» или «Возьми эту работу и запихни ее» - это первая мысль, которая обычно приходит на ум.
Некоторые из этих мыслей понятны, учитывая, что стресс на рабочем месте обвиняют во всем - от бессонницы до депрессии и болезней сердца. Компании увольняют работников и отдают свои обязанности остальным работникам. Кроме того, они сокращают другие расходы, такие как замена устаревшего оборудования. В результате ожидается, что работники будут делать больше с меньшими затратами, и они также будут рады, что у них даже есть работа в этой экономике.
И давайте не будем забывать о лидерах, которые не могут руководить, и менеджерах, которые плохо управляют, потому что они являются основными причинами неудовлетворенности сотрудников - наряду с застойной или сокращающейся заработной платой.
Если это выглядит мрачной картиной, то это так, но есть надежда, что ее можно изменить, если только по какой-то другой причине, кроме самосохранения. В прошлом просьбы убедить некоторых боссов действительно заботиться о своих сотрудниках, казалось, не были услышаны. Однако теперь данные показывают, что уровень удовлетворенности сотрудников напрямую связан с успехом компании.
5 Удовлетворенность сотрудников связана с прибылью
Успех организации может быть напрямую связан с удовлетворенностью сотрудников. Согласно недавнему исследованию Университета Пенсильвании, в котором рассматриваются отношения между счастливыми работниками и ценностью компании, организации с высоким уровнем удовлетворенности работой также имеют высокую доходность акций.
Компании, которые обычно попадают в список лучших компаний для работы, также имеют более высокую доходность акций, чем средняя компания. На самом деле, исследование Университета Пенсильвании показало, что компании, входящие в «лучший» список, имели ежегодный доход на 2, 3-3, 8 процента выше, чем другие организации. И эти компании также имеют тенденцию работать даже лучше, чем прогнозировалось.
Лучшие компании оцениваются Forbes, основываясь на таких факторах, как доверие к руководству, дух товарищества и удовлетворенность работой, в дополнение к программам признания, обучению и внутренней коммуникации.
Конечно, Google возглавляет пакет, за ним следуют SAS, The Boston Consulting Group, Эдвард Джонс, Quicken Loan, Genentech и Salesforce.com. Другие известные компании в списке (без определенного порядка) включают Intuit, Клинику Майо, CISCO, Hyatt Hotels и Aflac, в дополнение к General Mills, Publix Super Markets, Microsoft и Mercedes Benz США.
4 Удовлетворенность сотрудников связана с уровнями производительности
Недавний опрос Гэллапа показал, что сотрудники, которые счастливы на работе и любят свою работу, как правило, более продуктивны. Удовлетворенные работники, как правило, вовлечены, и вовлечение сотрудников обычно является результатом позитивного общения и взаимодействия с менеджерами. Это также является следствием того, что им поручают выполнять значимую работу, сопровождая ее четкими и достижимыми целями и уровнем поддержки, необходимой для достижения успеха. Привлеченные работники с меньшей вероятностью будут вызывать больных, бездельничать на работе, ворчать и жаловаться на компанию своим коллегам.
3 Удовлетворенность сотрудников связана с удовлетворенностью клиентов
Северо-западное исследование выявило тесную связь между вовлеченностью сотрудников и удовлетворенностью клиентов. Это потому, что сотрудники влияют на отношение клиентов организации. Недовольство сотрудников проявляется в том, как работники взаимодействуют с клиентами, лично, по телефону или в письменной переписке. Время отклика, отношение и поведение, а также качество обслуживания клиентов зависят - как положительно, так и отрицательно - от уровня удовлетворенности сотрудников и уровня вовлеченности.
И когда сотрудники оказывают положительное влияние на клиентов, эти клиенты, в свою очередь, определяют уровень прибыльности компании за счет покупки и использования продуктов компании. Northwestern также отмечает, что клиенты с высоким уровнем удовлетворенности продуктом обходятся дешевле, а также имеют тенденцию использовать продукт больше, что, в свою очередь, помогает повысить прибыльность компании.
2 Удовлетворенность сотрудников связана с лояльностью
Кроме того, занятые сотрудники, как правило, более лояльно относятся к компании. Другими словами, они с меньшей вероятностью будут тратить весь день на поиски новых рабочих мест и разработку своей стратегии выхода. Большинство компаний тратят значительные средства на привлечение и обучение сотрудников, а высокая текучесть кадров может быстро уменьшить прибыль. Кроме того, когда сотрудники с долголетием покидают компанию, они берут с собой огромное количество информации.
Хотя большинство компаний имеют письменные рабочие процедуры, нет способа документировать все, что знает сотрудник. Кроме того, сотрудники с долголетием обычно налаживают отношения с другими сотрудниками и клиентами. Поэтому, когда эти давние работники покидают компанию, они также оставляют пустоту в организации.
1 Вовлеченность сотрудников связана с творчеством
Еще одна важная причина привлечения сотрудников и заботы об их удовлетворении - это невероятная креативность, которую каждый член команды привносит в организацию. Позволить им поделиться своими идеями и позволить настроить систему для более эффективной и эффективной работы - это беспроигрышная ситуация.
Когда рабочие находят свою работу сложной, не путая ее с разочарованием, они начинают думать о новых процессах, новых методах и даже о новых продуктах и услугах. И на этом конкурентном мировом рынке какая компания не может использовать новые идеи?
Кроме того, важно инвестировать в работников, проводя обучение с целью повышения их квалификации. Обучение также помогает сотрудникам лучше понять внутреннюю работу компании, и по мере того, как их способности к пониманию возрастают, у них появляется больше возможностей вносить как творческие идеи, так и практические предложения. И, конечно, вознаграждение сотрудников за их изобретательность, креативность, лояльность и трудолюбие является одним из лучших способов, которым компания может показать свою признательность. Хотя финансовая компенсация никогда не выходит из моды, общественное признание также является эффективным инструментом взаимодействия.