В мире вдохновляющих мемов и постов girlboss в Instagram легко забыть, что мы все застреваем на работе или иногда чувствуем, что не можем найти путь вперед. Сью Унерман - директор по трансформации в MediaCom, а Кэтрин Джейкоб - исполнительный директор Pearl and Dean. Вместе они написали «Стеклянную стену: стратегии успеха для женщин на работе и предприятия, которые значат бизнес». Их новая книга «Принадлежность, ключ к преобразованию и поддержанию разнообразия, инклюзивности и равенства на работе» вышла в свет. Каждую неделю отвечайте на свои рабочие вопросы с прагматичными, честными советами, которые доказали свою эффективность…
В: Мой офис открывается, и одни коллеги заходят регулярно, другие реже. Я действительно беспокоюсь о том, как нам убедиться, что никто не чувствует себя обделенным, если некоторые из нас вместе находятся на собрании, а другие звонят. вернутся в школу, будут случаи, когда я не смогу войти, потому что классу было приказано самоизолироваться
A: KJ: Это будет проблема, которая затронет множество людей и множество рабочих мест. Во-первых, подумайте, могут ли люди, присоединяющиеся удаленно, играть определенную роль на собрании, а не чувствовать себя зрителями. Также очень важно, чтобы любой чат перед встречей не исключал их. Эмпатия здесь ключевая. Вы должны убедиться, что каждая встреча является одним из активных участников, независимо от места. Я знаю, что это тяжело.
SU: Рассмотрите возможность создания новой роли, роли председателя по включению для каждой встречи. Это может меняться, и эта роль не должна принадлежать самому высокопоставленному лицу. Но его нужно усилить. Так что есть один человек, который в это время отвечает за всех, независимо от того, присутствуют ли они физически или онлайн, и он может созвать собрание за то, что оставил людей в дураках. Вы могли бы хотеть иметь стоп-слово, чтобы сделать это забавным, а не обременительным. Таким образом, вы могли бы сказать: «Мне кажется, что Кэтрин застряла в морозильной камере - мы можем ее вытащить!» вместо того, чтобы отчитывать людей.
KJ: Также важно, чтобы была ясность в отношении цели вашей встречи и ожидаемых результатов. Как всегда, но особенно в гибридной встрече. Таким образом, если вы работаете удаленно, вы знаете, где вы находитесь и где вы можете внести свой вклад, а не отчаянно пытаетесь набрать обороты, поскольку разговор распространяется по ряду тем. Мы все были на собраниях, где люди поднимали руки или писали что-то в чате, а те люди, которые были вместе в офисе, продолжали, не замечая этого. Это невероятно расстраивает, а также заставляет людей думать, что дистанционное участие бесполезно.
SU: Недавно я разговаривал с женщиной, которую впервые исключили из собрания, потому что она не смогла попасть в офис, когда все остальные смогли. Ей прямо сказали, что просто не стоит пытаться дозвониться до нее. Представьте, какой бесполезной она себя чувствовала, и я ее знаю, она, конечно, могла бы и поспособствовала. Чувствует ли она, что теперь она принадлежит этой команде? Несмотря на годы работы с ними? К сожалению, ответ отрицательный, и это будет путешествие, чтобы возместить чувство принадлежности, которое так важно для получения максимальной отдачи от каждого в команде. Это был момент отторжения, но потребуются значительные усилия, чтобы восстановить этот баланс. Какой позор, это, конечно, не было задумано, но, как всегда, непредвиденные последствия не менее реальны. Еще сложнее то, что она не нашла способа выразить свои чувства человеку, руководящему командой, она чувствует, что будет звучать мелочно или эмоционально.
KJ: В ее ситуации я бы перевел внимание с себя на более широкую заботу. Возможно, я бы сформулировал это примерно так: «Я знаю, что вам было трудно помочь мне присоединиться к этой встрече, но вот некоторые из предложений, которые я бы предложил. Между прочим, возможно, стоит отметить, что для людей, которые не так авторитетны, как я, повторное исключение кого-то из-за физической близости может действительно вызвать у них некоторое беспокойство и повредить их ощущению себя ценным членом команды». Таким образом, вы выделяете плохое поведение и формулируете его таким образом, чтобы указать, что они сделали неправильно, и как они могут исправить это в будущем, не касаясь лично вас.
SU: С другой стороны, понимание того, как заставить работать гибридные собрания (когда одни люди физически вместе, а другие звонят), - это возможность сделать собрания лучше в любом случае. В нашу книгу «Принадлежность - ключ к преобразованию и поддержанию разнообразия, инклюзивности и равенства на работе» - мы включили упражнения, которые сделают любую встречу более динамичной. Например, мы рекомендуем вам обсудить с участниками, как им нравится работать, как они хотят внести свой вклад (некоторые люди любят прерывать и высказывать идеи, другим нравится обдумывать тему и участвовать только тогда, когда они действительно обдумали свою работу). точку зрения тщательно например.) Мы предлагаем вам спросить их – как вы в плохой день? Кэтрин и я по-разному проявляем себя, когда находимся в состоянии стресса. Я становлюсь очень-очень тихим, и меня нужно оставить в покое, пока я не разберусь с собой, тогда как Кэтрин обратится к своим друзьям за утешением и советом. Есть много разных способов реагировать на стресс, ни один из них не обязательно неправильный, но не все одинаковы, и это отличная идея - узнать, как вы можете объединить лучшее из всех.
KJ: Что касается вопроса самоизоляции в отношении школ, вы будете не единственным, кого это волнует. Как насчет того, чтобы узнать, сколько людей может быть затронуто, и создать сеть для поддержки друг друга, а также коллективно информировать вашего работодателя о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь. Таким образом, они узнают о том, что может произойти, и могут разработать соответствующую политику. Удачи и берегите себя.