В мире вдохновляющих мемов и постов girlboss в Instagram легко забыть, что мы все застреваем на работе или иногда чувствуем, что не можем найти путь вперед. Сью Унерман - директор по трансформации в MediaCom, а Кэтрин Джейкоб - исполнительный директор Pearl and Dean. Вместе они написали «Стеклянную стену: стратегии успеха для женщин на работе и предприятия, которые значат бизнес». Их новая книга «Принадлежность, ключ к преобразованию и поддержанию разнообразия, инклюзивности и равенства на работе» вышла в свет. Каждую неделю отвечайте на свои рабочие вопросы с прагматичными, честными советами, которые доказали свою эффективность…
В: Довольно много говорят о гибридных способах работы в будущем и о том, что это означает. Я не знаю, что значит вернуться в офис, и беспокоюсь о планировании ухода за детьми и транспортных расходов. Я знаю, что у вас не будет ответов на все вопросы, но можете ли вы помочь мне с этим переходом?
KJ: Интересно, что сейчас это занимает много моего рабочего времени. Мы пытаемся найти способ, который работает для всех в организации, уравновешивая проблемы, с которыми коллеги сталкиваются вне работы, и при этом осознавая, что мы - это бизнес. Мы должны понимать, что в краткосрочной перспективе может не быть большого уровня определенности. И нам нужно обслуживать наших клиентов. Я недавно разговаривал со многими компаниями, и ни у кого нет четкого плана того, как они собираются подойти к этому вопросу.
SU: Некоторые люди рады возвращению в офис, другие боятся его. У некоторых людей очень неудовлетворительные условия работы на дому или тяжелые семейные обстоятельства, и мы уже открыли наш офис частично для размещения людей, которые должны быть там. Тем не менее, есть те, кто выиграл от работы из дома, и предприятия в значительной степени испытали всплеск эффективности. Как написал The Economist в недавней статье: «Прошлый год показал, что, к удивлению некоторых боссов, многие люди работают усерднее, когда им едва приходится вылезать из пижамы». Они ссылаются на исследование 3 млн сотрудников 21 500 компаний, проведенное Гарвардской школой бизнеса, которое показывает, что люди работали дольше, обрабатывали больше электронных писем и посещали больше встреч. Джаред Спатаро из Microsoft, глава отдела современной работы, говорит: «Один из важных вопросов в марте прошлого года был: будут ли люди смотреть Netflix весь день?». Ясно, что нет.
Итак, смешанные чувства. Я считаю, что в будущем приоритетом должен быть персонал, но делать это таким образом, чтобы относиться ко всем как к взрослым. Если ваш доход как бизнеса исходит от группы клиентов, которые ожидают или нуждаются в том, чтобы вы иногда появлялись лично, то очевидно, что вы не можете продолжать всегда работать из дома. Ситуация изменится в ближайшие несколько месяцев. Я должен сказать в ответ на ваш вопрос, что вам нужно быть гибким в своем планировании, и нам нужны варианты поездок, которые работают больше как карта Oyster (где вы пополняете ее по мере необходимости в зависимости от того, сколько вы ее используете), а не сезонный билет. И нам нужно, чтобы поставщики услуг по уходу за детьми тоже были гибкими. Это экосистема, которую нужно переосмыслить - и это непросто или легко, но это должно быть возможно.
KJ: Я не уверен, проводил ли ваш работодатель какие-либо опросы персонала или нет. Если нет, обязательно поговорите со своим непосредственным руководителем о своих опасениях. И предложить им провести опрос персонала. Может случиться так, что вы сможете установить некоторые границы для гибридной работы на ежемесячной основе. Это будет началом вашего пути к более регулярной работе. Вы действительно должны быть гибкими, так как ни одна организация не может справиться с тем, что люди решают, идут ли они в офис или сколько часов они планируют работать изо дня в день. Если ваша компания знает, что вы будете работать в офисе с понедельника по среду, это позволит им планировать встречи, когда вы будете доступны. Все предприятия хотят убедиться, что потребности в персонале удовлетворяются, насколько это возможно, но гибкость должна исходить от обеих сторон. Никто не хочет быть частью компании, где люди сосредоточены только на себе, а не на более крупных организационных проблемах. И никто не хочет работать в организации, где они устанавливают ваши границы независимо от ваших личных обстоятельств. Продолжайте разговаривать со своим непосредственным руководителем и коллегами, и между вами будет достигнуто согласованное решение.
SU: Это, конечно, вопрос офисной культуры. Как мы описываем в нашей новой книге «Принадлежность», которая является ключом к преобразованию и поддержанию разнообразия, инклюзивности и равенства на работе, великая культура - это культура, в которой каждый ведет и отстаивает чувство принадлежности. В течение последнего года многие организации приложили все усилия, чтобы обеспечить сохранение позитивной офисной культуры во время блокировки и необходимость работать из дома в качестве законодательного императива, где это возможно. Однако по мере того, как мы возвращаемся к гибридной работе, когда одни могут присоединиться к собранию из дома, а другие находятся в офисе, это становится огромной проблемой для рабочей культуры и инклюзивности. Одна женщина, с которой мы разговаривали во время исследования книги, которая уже работала из дома в глобальной команде, сказала, что было очень мало осведомленности или усилий для создания позитивной культуры, а это означало, что ее роль была чисто коммерческой и откровенно не доставляла удовольствия. Мы все проводим слишком много времени на работе, чтобы мириться с культурой, отрицательно влияющей на сочетание работы и личной жизни. В новых способах работы необходимо уделять значительное и активное внимание культуре, иначе мы рискуем сделать работу хуже, а не лучше. На днях я разговаривал с кем-то, кто работал из дома в течение последнего года и ни разу не включил камеру. Итак, прошел год с тех пор, как его команда видела его лицо. Это кажется грустным, и нет возможности взаимодействовать. И очевидно, что руководитель его группы не предпринял никаких шагов, чтобы это изменить.
Поэтому крайне важно учитывать культуру, а также более практические соображения для команды, для организации, а также для вашего благополучия.