Глобальная пандемия создала новые проблемы и возможности почти во всех отраслях, и по мере восстановления экономики конкуренция будет интенсивной. Победителями станут те, кто наиболее четко понимает потребности своих клиентов, сотрудничает для определения нескольких решений, создания прототипов, итераций и выведения новых идей на рынок. Такое поведение произойдет только тогда, когда люди соберутся вместе на новом, современном рабочем месте.
По всем признакам будущее работы - гибрид: 52% работников в США предпочли бы сочетание работы из дома и в офисе, заявив, что это положительно влияет на их способность к творчеству и решению проблем. и строить отношения. Глобальные исследования показывают, что 72% корпоративных руководителей планируют предложить гибридную модель, и только 13% заявляют, что в следующем году планируют уменьшить свою долю в сфере недвижимости, предполагая, что организации продолжат использовать свои рабочие места в рамках гибридной работы в будущем.
Но получить правильный гибрид будет сложно. Решение о том, кто и как часто работает из офиса, является сложным вопросом, и для каждой организации он будет разным. Если не сделать это должным образом, это может поставить под угрозу культуру, сотрудничество и инновации. И наоборот, хорошо организованное гибридное рабочее место может быть магнитом, который объединяет людей и помогает нам работать лучше, чем когда-либо прежде.
Организации-победители знают, что рабочие места, созданные для людей, и устойчивость их организаций помогут им двигаться вперед, учиться и оставаться конкурентоспособными. Для начала более 50 % американских компаний планируют опробовать новые пространства в рамках своего возвращения в офис в этом году, например, перепрофилировать кафе в пространство для общения и совместной работы, которое лучше поддерживает новые гибридные модели работы.
Как архитекторы и дизайнеры офисной мебели, работающие в крупнейших организациях мира, мы рекомендуем руководителям продумать четыре подхода к проектированию при разработке гибридной стратегии.
Совместите цифровой и физический опыт
Как руководители глобальных команд, мы знаем, что преодолеть разрыв между личными и удаленными участниками сложно, а гибридная работа означает, что неизбежно будет кто-то, кто будет работать удаленно, независимо от того, насколько хорошо команды координируют свои действия. -рабочие дни. Удаленные коллеги могут чувствовать разочарование и неспособность участвовать в равной степени, становясь менее вовлеченными. Это особенно верно для творческой и инновационной работы, такой как мозговой штурм, в котором часто используются аналоговые доски или другие физические устройства, которые трудно использовать в полной мере для людей по другую сторону камеры.
Решение состоит в том, чтобы интегрировать физические пространства и технологии с учетом трех ключевых концепций: равенство, вовлеченность и простота.
Например, в настоящее время многие конференц-залы состоят из длинного стола с монитором в конце. Присутствующие сидят за столом, в то время как удаленные участники представлены в сетке крошечных ящиков, часто на том же экране, что и любой общий контент.
Один из способов добиться большей справедливости - дать каждому участнику собственный экран, разместив мониторы на тележках на колесиках, которые можно легко передвигать. Команды могут привлечь удаленного коллегу к сеансу работы в группах или к столу. Многие программные системы теперь позволяют разделять людей и контент на отдельные дисплеи.
Чтобы быть полностью вовлеченными, люди должны четко видеть друг друга и контент. Проектирование для вовлечения сотрудников в цифровое-физическое пространство означает думать как кинорежиссер - свет, камера, звук, контент. Некоторые решения, которые мы видим, - это угловые или мобильные столы, дополнительное освещение, дополнительные динамики, микрофоны в комнате, а также легко перемещаемые маркерные доски и дисплеи.
Кроме того, исследования показывают, что все больше людей будут подключаться к собраниям со своих индивидуальных устройств, а также с использованием технологий в помещении. Широкий выбор блоков питания, интерактивных досок и различных программных решений сделают гибридную совместную работу проще и удобнее для людей.
Перевернуть закрытые и открытые пространства
Пришло время переосмыслить открытую планировку. В течение десятилетий отдельные рабочие места становились все более открытыми с постоянно увеличивающейся плотностью, а встречи проводились в закрытых конференц-залах. Когда люди вернутся в офис, эти пространства начнут меняться. Встречи будут чаще происходить на открытых пространствах с подвижными границами, а индивидуальная работа будет происходить в закрытых пространствах, таких как капсулы или небольшие анклавы.
Открытые пространства для совместной работы по своей природе более гибкие, потому что они не требуют фиксированных функций в своем дизайне, поэтому они могут трансформироваться и изменяться по мере появления новых моделей работы. Инновации, решение проблем и совместное творчество часто используют гибкие подходы - например, быстрые встречи, требующие видимого, постоянного контента, который может размещаться на открытых пространствах, определяется гибкой мебелью, легкодоступными технологиями и другие элементы дизайна.
Между тем, в отдельных помещениях потребуется больше ограждений, чтобы обеспечить различные уровни визуальной и акустической конфиденциальности, которые люди привыкли ожидать, работая дома. Видеозвонки будут происходить повсюду, поэтому ограждения - экраны, панели, капсулы - дадут людям возможность сосредоточиться и минимизировать помехи.
Переход от фиксированного к жидкому
Здания строятся на постоянство, в то время как темпы бизнеса и изменений продолжают ускоряться. Мы можем видеть противоречие между медленным и быстрым в росте моделей всплывающих окон и коворкингов со спросом на более короткие сроки аренды. Большинство компаний, владеющих недвижимостью, задаются вопросом, сколько места нам нужно?
Гибридное будущее обеспечивает более гибкое рабочее место, которое может меняться по мере изменения потребностей. Это не только ускоряет инновации и повышает культуру организации, но и гарантирует постоянную оптимизацию недвижимости. В Steelcase мы оптимизировали собственное пространство, спроектировав открытую площадку, которая поддерживает гибридные встречи утром, превращается в кафе в обед, принимает ратушу днем и может быть арендована для вечернего мероприятия.
Сбалансируйте работу «мы» и «я»
Пандемия заставила нас переосмыслить цель и значение офиса, и многие руководители пришли к выводу, что офис - это место для совместной работы. Исследовательский институт Генслера, проведенный в разгар пандемии, показывает, что среднее время совместной работы сотрудников, работающих полный рабочий день на дому, сократилось на 37%. В результате лидеры по праву сосредотачиваются на расширении совместной работы, и исследование Steelcase показывает, что почти две трети руководителей хотят увеличить пространство как для личного, так и для гибридного сотрудничества.
Но сотрудничество - это не только групповая работа, оно также требует одиночества. Эффективное сотрудничество происходит, когда есть приливы и отливы людей, которые собираются вместе, чтобы работать в команде, а затем расходятся, чтобы сосредоточиться индивидуально, обработать свои идеи и выполнить поставленные задачи. Слишком много времени, проведенного вместе, без достаточного количества индивидуального внимания может привести к групповому мышлению, поэтому важно, чтобы маятник не качнулся слишком далеко, проектируя офисы, которые полностью сосредоточены на «мы» и не уравновешивают потребность в пространствах «я».
До сих пор неясно, продуктивнее ли работать из дома, но в прошлом году сотрудники сообщали о более высоком уровне продуктивности, когда их дом позволял им работать без перерыва. Мы также должны предоставить места с надлежащей конфиденциальностью в офисе, и сотрудники должны иметь возможность легко переключаться с одного вида работы на другой, не путешествуя по кампусу и не зацикливаясь на сложной технике.
Офис, в который мы возвращаемся, должен предлагать людям лучший опыт, чем то, что они имеют дома, а это означает предоставление сотрудникам правильного сочетания помещений для типов работы, которые необходимо выполнить. Организации, которые выбирают выжидательный подход, рискуют разочаровать своих сотрудников, которые обнаружат, что старый офис не поддерживает их новые подходы, ставя под угрозу конкурентные преимущества объединения людей. Люди, чьи организации движутся вперед и создают рабочие места, которые адаптируются, гибки и процветают, будут привлекать и удерживать лучшие таланты и получать выгоду от инноваций и роста. Офис будущего станет конкурентным преимуществом для организаций, которые воспользуются моментом времени.
Когда мы все вернемся в офис, все будет по-другому, и это хорошо.