Отрасль проектирования, снабжения и строительства (EPC) не очень хорошо известна ни эффективным использованием данных, ни использованием передовой аналитики для принятия обоснованных бизнес-решений. В одном исследовании, проведенном Cornerstone Projects, отмечается, что до 85% компаний сталкивались с задержками в реализации строительных проектов.
С одной стороны, это понятно, потому что, в конце концов, это отрасль, где большая часть работы выполняется на земле - работниками в касках, а не перед компьютерами. С другой стороны, однако, это довольно странно. Проекты в области проектирования, закупок и строительства затрагивают миллионы жизней и обходятся в миллиарды долларов. Почему эта отрасль не может извлечь выгоду из достижений в области технологий, которые испытали другие отрасли?
Как одна из ведущих инженерных и строительных компаний Азии, мы в L&T Group стремились преодолеть этот разрыв.
Когда четыре года назад мы приступили к модернизации нашего строительного бизнеса стоимостью 10 миллиардов долларов, мы осознавали культурные проблемы, с которыми нам придется иметь дело, в дополнение к проблемам, связанным с технологиями. Наша конечная цель состояла в том, чтобы использовать возможности вычислительных технологий, производящих данные, для значительного улучшения основных операций, в которых используются рабочие, машины и материалы, чтобы сократить расходы, повысить производительность и сократить время выполнения. Однако в основе этих организационных целей лежала экзистенциальная необходимость гарантировать, что как руководство, так и сотрудники на всех уровнях используют эти технологии, и чтобы команда могла вносить коррективы для повышения своей производительности на основе анализа данных, предоставляемых технологиями.
Культурная задача по внедрению этих технологий в полевых условиях и формированию мышления, основанного на данных, была значительной. Менее 20% рабочей силы L&T используют компьютеры или портативные устройства на любой строительной площадке. Более того, отчеты, поступающие с мест, основывались на оценочных значениях. Менеджеры просто не думали о том, как можно использовать данные для повышения производительности. Для рабочей силы, адаптирующейся к мышлению, основанному на данных, изменение такого масштаба может оказаться ошеломляющим. Потребовалось время и усилия, чтобы помочь менеджерам понять, как получить доступ к аналитике в реальном времени по проектам, созданной с помощью интегрированного сочетания технологий, таких как искусственный интеллект (ИИ), Интернет вещей (IoT), виртуальная/искусственная реальность (VR/AR).), роботизированная автоматизация процессов (RPA), геопространственные технологии и технологии кибербезопасности.
За четыре года инженерно-строительный бизнес L&T Group пожинает плоды хорошо реализованной комплексной стратегии обработки данных. Теперь к сети подключено более 10 700 машин на 450 рабочих площадках. Безопасность на рабочем месте повысилась за счет иммерсивного обучения с использованием виртуальной реальности, использования мобильных приложений для соблюдения технологических требований, оповещения о входе в опасные зоны, а также использования датчиков и маяков. Каждый компонент проекта теперь можно измерить и сравнить, что приводит к таким улучшениям, как повышение эффективности использования топлива оборудованием на 25%; повышение производительности труда на 15%; и 10% увеличение производительности и использования машин и оборудования. Хотя эти статистические данные обнадеживают, мы стремимся улучшить показатель EBITDA на 2-3% и сделать L&T лидером в области «цифрового строительства».
Путешествие L&T Group дает ряд уроков для корпораций, которые хотят раскрыть ценность данных и развить мышление, основанное на данных. Среди этих уроков:
«Digital» не может быть просто командой. Все в организации должны развивать цифровое мышление
Чтобы добиться изменений на всех уровнях, важно назначить сотрудника по цифровым технологиям в каждом бизнес-подразделении, а также сторонников цифровых технологий на всех уровнях организации. Для L&T Group инвестиции в системы профилактического обслуживания, которые контролируют 11 700 единиц оборудования, чат-ботов, роботизированную автоматизацию процессов и 18 000 мобильных устройств в полевых условиях, были бы потеряны, если бы вся организация не купилась на это. усилия по оцифровке.
Вы должны быть смелыми, решительными и готовыми вносить коррективы
Когда дело дошло до широкомасштабной модернизации и усилий, основанных на данных, в инженерной и строительной отрасли практически не существует моделей, на которых мы могли бы учиться. L&T Group провела внутреннее исследование и использовала опыт своих партнеров по ИТ-услугам, включая свою дочернюю компанию LTI, для создания стратегии и плана реализации, но по ходу дела внесла ряд изменений. Поскольку мы внедряли новую программу в таком беспрецедентном масштабе в каждом отделе нашей организации, мы планировали корректировать стратегии и технологии после того, как поступят первые раунды данных и анализов. Имейте в виду, что ваша организация, отрасль и технологии будет постоянно развиваться и меняться.
Аналитика, основанная на данных, должна указывать на улучшение, а не на наказание
Между датчиками на шлемах и оборудовании рабочих и метками RFID на материалах неудивительно, если сотрудники L&T Construction чувствовали, что руководство нависает над их плечами. И хотя необходимо выявлять и искоренять непродуктивных работников и небезопасные методы работы, для нас было важно использовать данные, чтобы определить, где требуется дополнительное обучение, где можно улучшить закупки и нужно ли обновлять рабочие процессы. Привлечение сотрудников к мышлению, основанному на данных, означает информирование сотрудников о том, как можно использовать данные, чтобы помочь им добиться успеха.
Важно сообщить, какую пользу данные приносят сотрудникам и проектам
Для того, чтобы сотрудники приняли мышление, основанное на данных, там, где его раньше не было, необходимы концентрированные усилия по коммуникации. Сотрудникам нужны нисходящие напоминания, чтобы они думали «сначала данные», и их усилия по этому вопросу должны быть признаны. Не считайте само собой разумеющимся, что сотрудники должны видеть вокруг себя улучшения, основанные на данных. Сообщайте, когда устанавливаются ориентиры и где есть улучшения в ключевых показателях. Для этого L&T Group использует Workplace by Facebook, портал для сотрудников, веб-трансляции и модули электронного обучения, которые предлагаются, когда данные показывают необходимость дополнительного обучения.
Не менее важно показать сотрудникам на всех уровнях компании, как данные помогают сотрудникам работать лучше и как они помогают компании в целом работать более эффективно.
Вы должны измерять то, что действительно важно
Мышление, основанное на данных, не означает измерения всего, особенно на ранних этапах. Трудно перейти от сбора небольших данных к накоплению данных о каждом человеке и обработке, не создавая «усталости от данных». Например, при настройке систем профилактического обслуживания строительной техники L&T Group сосредоточилась на активах, которые приносят наибольшую пользу, таких как бетонные заводы, автогрейдеры, краны, колесные погрузчики и экскаваторы. Если измерять все, то легко упустить из виду самые важные области.
Формирование мышления, основанного на данных, во всей организации - это только первый шаг. Поддержание такого мышления до тех пор, пока оно не станет частью культуры, является конечной целью. При успешном выполнении такой образ мышления создаст инициативную и заинтересованную рабочую силу, которая будет лучше понимать, как они работают, и понимать, где можно сделать улучшения.