Три года назад Джо работала региональным бизнес-менеджером в крупной розничной сети, когда ей сказали, что она должна привести всю свою команду в головной офис компании на встречу. Выяснилось, что бизнес переживает тяжелые времена, некоторые магазины собираются закрыть, и все потенциально могут быть уволены.
«Хоть я и был менеджером, до того дня я ничего не знал», - говорит Джо, которому сейчас 37 лет. «Я проработал там 8 лет и хорошо знал своих коллег, со многими из них подружился, поэтому первое разочарование было тяжелым. Люди плакали и кричали, а меня обвиняли в том, что я знала заранее. Конечно, если бы я это сделал, я бы все равно ничего не смог сказать. Это было действительно ужасное время».
Узнать, что вас увольняют, может быть огромным шоком. Это может иметь пагубные последствия как для вашего психического, так и для физического здоровья, а также для вашего чувства собственного достоинства. Но не только те, кого увольняют, могут чувствовать эмоциональные потери - люди, сообщающие новости, тоже могут испытывать трудности.
Для Джо ее управленческая роль означала, что ей сказали, какие магазины закроются после громкого объявления, но затем ей пришлось сообщить людям, что их увольняют. «Люди кричали на меня, уходили на полпути во время разговора и время от времени вели себя грубо», - признается Джо. «Вещи регулярно накалялись, и я чувствовал, что многие люди не могут понять, что я сам прохожу через тот же процесс (она подала заявление на увольнение по собственному желанию, но оно было отклонено). Хотел бы я сказать, что у меня есть много действительно отличных механизмов выживания, но у меня их нет. Это просто невероятно эмоционально, когда люди теряют работу.’
«Несмотря на то, что это очевидно эмоциональное время для пострадавших сотрудников, я также чувствовала стресс от этого процесса», - говорит 36-летний консультант по персоналу Кэтрин. «Я беспокоюсь, что не рассмотрел все аспекты или упустил какую-то информацию, которая будет жизненно важна во время консультации. Также могут быть расстраивающие, неудобные сеансы, когда перед вами плачущий человек.
‘Никто не идет в HR, желая увольнять людей, но вы должны быть человеком определенного типа. Если вы очень эмоциональны и расстраиваетесь перед другим человеком, то это не поможет человеку, которого увольняют. Во время таких разговоров нужно быть немного притворным и оставаться профессиональным».
Кэтрин проработала в отделе кадров 15 лет и говорит, что из всех проблем, связанных с работой в этой области, та, которую вы «берете с собой домой», - это увольнение или реструктуризация компании. ситуация. В первый раз она сделала это, когда ей было 24 года, а пять лет назад ей тогда пришлось сократить членов собственной команды. «Это были люди, которых я знала почти 10 лет - это было частью реструктуризации, поэтому они могли подать заявку на другую работу, но на более низком уровне, поэтому они не хотели этого делать», - говорит она. «К концу процесса они обдумали это, но они были недовольны тем, что я забрал их работу - и так они это видели. Решение было принято директором, но я должен был сообщить им, так что это выглядело так, как будто это была моя вина».
Хотя увольнения могут показаться личными, увольняют не вас самих, а вашу работу. Но что вообще заставляет компанию решить пойти по этому пути? «Это никогда не случай «нам не нужен этот человек, давайте уволим его» - в глазах трибунала это в любом случае не будет увольнением, это будет проблема производительности», - говорит Кэтрин. «Иногда стоимость является движущей силой, но избыточность может быть связана с другими факторами, такими как централизованное размещение команды, чтобы вам больше не нужны были региональные центры, или внедрение новой структуры для повышения эффективности работы бизнеса.’
Законодательство Великобритании обычно определяет продолжительность процесса консультаций. Обычно для компаний с более чем 100 затронутыми людьми по закону требуется 90-дневная консультация, тогда как, если это однократное увольнение, то это «разумная консультация», которая может занять около четырех недель. «Людей это расстраивает, так как может показаться, что это много времени, но причина, по которой это занимает так много времени, заключается в том, что это все еще предложение на начальном этапе», - говорит Кэтрин. «Когда вы вступаете в консультацию, вы еще не приняли окончательного решения о том, что эта роль избыточна, это вариант, который вы должны сообщить сотрудникам в рамках правил информации и консультаций. Наличие длительного времени позволяет вам предоставить всем пострадавшим информацию, в которой они нуждаются, и, возможно, предложить им подходящую альтернативу, если она есть».
Решение об увольнении может варьироваться от компании к компании. 28-летняя Дейзи из Лондона работала менеджером по персоналу в универмаге в Сиднее в прошлом году, когда ей пришлось сократить 23 человека. Это было сделано с помощью «оценки навыков». «Мы оценили сотрудников по надежному набору критериев, а затем использовали их для выявления самых неэффективных», - говорит она. «Однако были различные юридические обязательства, которые мы должны были рассмотреть, прежде чем принять его. Весь процесс занял около пяти месяцев - у нас была основная группа сотрудников, объединенных в профсоюзы, которые какое-то время отказывались принять это, так что консультация затянулась».
Дейзи говорит, что одной из ее самых больших проблем было то, что магазин располагался в небольшом сообществе, и многие люди работали в компании дольше, чем она. «Я очень хорошо осознавала, особенно свой юный возраст и тот факт, что я англичанка, - говорит она. «В конце концов, пострадавшие сотрудники никогда не говорили об этом, но я был очень чувствителен в том, как я сообщил новости. Мой менеджер очень помог мне подготовиться к этому и понять, какой тяжелый труд может потребоваться. Для меня ключевым моментом была подготовка».
Что касается Джо, то в 2015 году она, наконец, получила добровольное увольнение по собственному желанию и покинула борющуюся цепь. После этого она снова связалась с некоторыми из своих бывших коллег, которые снова вышли на связь и извинились за свое поведение во время процесса. «Они намного счастливее на своей нынешней работе и очень успешны», - говорит она мне. «Хотя в то время меня демонизировали за то, что я сообщила плохие новости, теперь они знают, что это была не моя вина». переквалифицировалась на флориста и сейчас ведет собственный бизнес Beards and Daisies (www.beardsanddaisies.co.uk).
«Поначалу избыточность кажется пугающей и ужасной, но это шанс изменить направление и сделать что-то новое», - добавляет она. «Поэтому для тех, кто проходит через это, я бы смотрел за пределы непосредственного разочарования и печали, а вместо этого сосредоточился бы на следующих карьерных возможностях, которые появятся на вашем пути».