Есть слова, которые ни один менеджер не хочет слышать от своих самых ценных сотрудников: «Я пропустил срок», «За мной ухаживает наш главный конкурент», или… Я планирую свой отпуск.''
Немногие менеджеры могут признать, что последнее утверждение может вызвать такую же временную панику, как и первые два, но слишком часто это правда. Признаюсь, много лет назад, когда я был новым менеджером, мое сердце всегда чуть-чуть замирало, когда кто-то из моей команды говорил мне, что они надеются спланировать длительный отпуск. Уродливая реальность быть одним или - вздохнуть! - Во-вторых, выпадение ключевых игроков в любой ответственный момент было тяжело для всех. Сегодня немногие компании имеют раздутые штаты или выделяют бюджетные деньги на временных сотрудников, чтобы отпуск не сказался на коллективе. Работа все еще должна быть выполнена, и в этом часто участвуют все, в том числе находящийся в отпуске сотрудник, которого могут попросить «зарегистрироваться» или усердно поработать перед отъездом, чтобы убедиться, что вся их работа выполнена. Справочник сотрудника может поощрять отпуск, но менеджеры посылают всевозможные тонкие сигналы нашим командам, что было бы проще, если бы они не делали это приоритетом. Сколько вы знаете людей, которые постоянно «переносят» остаток отпуска, потому что они никогда не удосуживаются взять то, на что имеют право? Опрос Glassdoor показал, что только 26% американцев тратят все время на отпуск.
Но со временем и опытом я понял, что стать лучшим менеджером по отпуску на самом деле гораздо важнее, чем проблемы, связанные с временным дефицитом персонала. Мало того, что сотрудники имеют право на отпуск, исследования показывают, что это имеет решающее значение как для их вовлеченности, так и для предотвращения долгосрочного выгорания.«Это действительно повышает устойчивость», - отмечает Моник Валькур, профессор менеджмента в бизнес-школе EDHEC во Франции, чьи исследования, преподавание и консультирование сосредоточены на том, чтобы помочь компаниям и отдельным лицам создать высокопроизводительную, значимую работу, карьеру, рабочие места и жизни.
Я считаю, что старшее поколение гораздо более неохотно тратит все свои отпускные дни, чем миллениалы, которые, кажется, признают, что отпуск является важной частью их желаемого баланса между работой и личной жизнью. Но даже высокомотивированные люди с высоким потенциалом извлекают пользу из времени, проведенного вне офиса, даже если они не всегда осознают, что это так. «Нам нужно восстановиться и омолодиться», - говорит Стью Фридман, практикующий профессор менеджмента в Уортонской школе бизнеса и бывший глава Центра развития лидерства Ford Motor. ''Это важно.''
Как менеджер, я также понял, что выяснение того, как справиться с приливами и отливами отпусков, на самом деле заставило меня убедиться, что моя команда сотрудничает и обучается перекрестно. В долгосрочной перспективе мы были бы намного сильнее как группа, если бы ни один человек не был настолько важен для миссии, что мы не могли позволить себе потерять его, либо временно ради отпуска, либо навсегда ради другой работы. Как говорит Валькур: «Вы не хотите, чтобы у кого-то была иллюзия, что он единственный незаменимый человек или что он не может делегировать полномочия». для будущих кривых шаров, я узнал. И, как оказалось, иногда поручив сотруднику несколько иной набор задач, можно изменить темп или вкус областей, в которых он хотел бы развиваться.
Но даже если вы хотите стать профессиональным менеджером по отпуску, все равно сложно понять, как сделать это справедливо для всей вашей команды. Что, если один сотрудник хочет провести незабываемый отпуск в Азии, в то время как другой планирует свадьбу своей мечты? Сотрудники с детьми школьного возраста начинают с ограничений, которые могут заставить тех, у кого больше гибкости в жизни, почувствовать, что они всегда получают короткую соломинку. Как найти правильный баланс и быть справедливым ко всем? Фридман и Валькур советуют:
- Планируйте отпуск коллективно 'Не имеет смысла иметь одного человека, начальника, одобряющего или не одобряющего в одиночку офис, - замечает Валькур. Вместо этого вовлеките всю свою команду в совместную работу над проблемой. «Это более грязно, но выводит процесс на дневной свет. Вы должны убедиться, что послание состоит в том, что вы цените отпуск и хотите, чтобы все наслаждались им, [например] «Давайте выясним, как мы можем поддержать потребности друг друга в обновлении и оздоровлении и не допустить, чтобы кто-либо чувствовал обиду». Если все чувствуют, что это так. они решают проблемы вместе, как одна команда - и эта команда также поможет им получить свободное время - обычно вы найдете людей, готовых сделать шаг вперед, чтобы все заработало.
- Не осуждайте людей за то, как они проводят свободное время. Сотрудник, активно участвующий в соревновательных выставках собак, будет просто как перезаряженный, потратив на это неделю, чем сотрудник, который не хочет ничего, кроме как сидеть у бассейна на дорогом курорте. Как менеджер, вы не должны судить или расставлять приоритеты в том, как люди проводят свободное время.
- Рассмотрите систему ротации. Используйте список, чтобы определить, кто первым выбирает выходной. В следующем году пара лучших людей перемещается в конец списка и так далее, так что со временем все возглавят список.
- Рассмотрите возможность полномасштабного закрытия. Не нужно выбирать «фаворитов», если в конце июля всем нужно взять двухнедельный отпуск потому что компания закрывается - тактика, исторически используемая заводами-изготовителями и европейскими компаниями, но все больше американских компаний также экспериментируют с этой техникой.
- Рассмотрите другие формы отдыха и восстановления. Как менеджер, вы можете получить многие из тех же преимуществ в течение курса года, ища другие способы перезарядки ваших сотрудников. «Ключ в том, чтобы признать, что один размер, как обычно, не подходит всем. И это может измениться в течение вашей жизни», - говорит Фридман. «Важно обсудить, от чего больше всего выиграют отдельные люди, а затем, насколько это соответствует коллективным интересам вашей команды». Когда Фридман возглавлял центр развития лидерства в Ford, он договорился, что может месяц вне офиса, занимаясь чем-то другим, кроме своей основной работы. «Я буду иметь большую ценность для вас и этого бизнеса, если буду в мире, открыт для новых идей, новых людей и продолжу расти. У меня появится более широкая перспектива, и это обогатит мое чувство доверия и приверженности моему боссу». Он, в свою очередь, пытался обеспечить, чтобы сотрудники, которые подчинялись ему, имели возможность делать то же самое. Некоторым сотрудникам может быть не менее важно предоставить гибкое время для подготовки к марафону или участия в общественной игре. Ключ в том, чтобы выяснить, что для них важно, и поддержать это всей командой.
- Возьмите отпуск сами! Помните, что для менеджера мелочей не бывает. Менеджеры, которые думают, что доносят мысль о важности отпуска для сотрудников, пренебрегая своими собственными, на самом деле имеют противоположный эффект. «Для менеджеров очень важно устанавливать стандарты, - говорит Валькур. «Я слышал, как многие менеджеры говорят: «Я поддерживаю здоровый образ жизни для своих сотрудников, просто я лично трудоголик». Но это увеличивает беспокойство ваших сотрудников. Это говорит о том, что люди, которые работают дольше, более преданы своему делу, чем те, кто этого не делает. Это так коварно». Всем, включая вас, будет лучше, если ваши сотрудники будут знать, что вы заботитесь об их долгосрочном благополучии.