Кроме того, что меня называли «каратэ-малыша» или времени, когда я поджигал галстук, худшая часть работы в качестве официанта в ресторане-суши была, по-видимому, случайной сменой.
Если вы работаете в розничной торговле или в сфере услуг, вы знаете упражнение:
Менеджер: «Привет, Алекс, что происходит. Мне нужно, чтобы вы пошли вперед и пришли по субботам.
Я: «Ну, я вроде как в выходные дни …»
Менеджер: «Ах, я тоже буду нуждаться в вас, чтобы пойти вперед и прийти по воскресеньям тоже».
Хорошо, поэтому большая часть этого обмена была из фильма «Офисное пространство», но мы все были там. В розничной торговле мы ожидаем, что наши графики изменятся с недели на неделю, а часы будут меняться в зависимости от каждого дня.
Это боль для рабочих - настолько, что в Орегоне был принят закон, предусматривающий уведомление за семь дней для планирования изменений.
Но новое исследование показывает стабильное планирование (в отличие от того, что предпочитает Билл Лемберг и мой бывший босс в этом японском ресторане), фактически может увеличить продажи - много.
Как Gap магазины сделали 7% больше продаж со стабильным планированием
Преобладающая мудрость в индустрии розничной торговли заключается в том, что вы не можете устанавливать регулярные графики перехода для своих сотрудников, потому что спрос в этом секторе повсюду. Ну, исследователи из Чикагского университета решили бросить вызов этому предположению.
Они изучили 28 магазинов Gap через Чикаго и Сан-Франциско, в которых 19 поощряли стабильное время начала и остановки для смены и более последовательное планирование в течение рабочей недели. Магазины в исследовательской группе также добавили смену переключения через приложение, которое не требовало участия руководства, среди других мер по стабилизации часов.
В магазинах со стабильными графиками наблюдались увеличение продаж в среднем на 7%, по данным исследования, «резкое увеличение в отрасли, в которых компании часто работают трудно достичь увеличения на 1-2%.»
Эти магазины добавили 2,9 млн. Долл. США к увеличению поступлений за 35 недель. И стоимость разрыва? Всего 31 200 долларов США на дополнительное штатное расписание во время учебы.
Что все это значит? Согласно исследованию, инвестиции в стабильное планирование и больший штат для облегчения этого могут означать более высокие продажи в долгосрочной перспективе.
Является ли больше найма ключом к замедлению розничного апокалипсиса в магазинах кирпича и раствора? В этом исследовании говорится, что это может быть ответ.
Алекс Махадеван является журналистом по данным The Penny Hoarder. Да, он поставил галстук в огонь, слушая рулон вулкана. Не беспокойтесь, клиент любезно выложил это с помощью Diet Coke.