Raymond закрылся. - отрезала Сандра. У них обоих был хороший послужной список и многообещающие карьерные перспективы, и все же они чувствовали, что что-то не работает. Их начальство, коллеги, друзья тоже могли это сказать, но они были в равной степени озадачены. Как мог кто-то столь талантливый так потеряться или потеряться в кажущихся тривиальными дискуссиях без видимой причины?
Ответ обманчиво прост и широко распространен: отсутствие безопасности на работе. Непреодолимое беспокойство о том, что мы не настолько умны, информированы или компетентны, какими должны быть или как могут подумать другие. Страх, что мы недостаточно хороши или просто недостаточно хороши. Вторые мысли о наших идеях, наблюдениях и даже о наших чувствах. Постоянное беспокойство о том, что тебя осудят.
Чувство незащищенности делает нас чрезмерно зависимыми от внешних факторов - восхищения, похвалы, продвижения по службе. Но даже тогда чувство достижения, как правило, временное. Вскоре после этого мы обращаемся внутрь себя, копаясь внутри себя в поисках жилы уверенности, которая остается неуловимой.
Неуверенность мешает нам добиться того, чтобы наши голоса были услышаны, лишает нас возможности выражать несогласие и делает нас нерешительными в наших рабочих отношениях. Это оставляет нас неудовлетворенными, подрывает сотрудничество и делает наши команды менее креативными и эффективными. Если есть один враг аутентичности и инноваций, то это ненадежность. Неудивительно, что мы так стараемся от него избавиться.
В нашей работе в качестве учителей, консультантов и коучей за последние два десятилетия мы познакомились с сотнями Рэймондов и Сандр. Как и они, мы время от времени чувствовали себя смущенными и разочарованными из-за отсутствия безопасности; мы знаем, каково это - хотеть стать сильнее, хотеть меньше заботиться о том, как другие оценивают нашу работу. И мы пришли к пониманию, что, возможно, то, как мы понимаем неуверенность и пытаемся справиться с ней, может быть частью проблемы.
Как люди обращаются внутрь себя, когда борются с неуверенностью на рабочем месте, так же поступают и те, кто пишет об этом. Неуверенность на работе обычно рассматривается как личная слабость, связанная с синдромом самозванца. Иногда это связано с амбициями и переутомлением - как в случае с людьми, которых называют неуверенными в себе. Эти взгляды рассматривают неуверенность как недостаток и побуждение, результат глубоко укоренившейся веры в то, что человек мошенник, что его достижения являются продуктом обстоятельств, а не компетентности.
Такие убеждения делают нас осторожными и обиженными в отношениях. Если бы они действительно знали меня, я бы им не понравился, - гласит история самозванца, - но я им покажу. Следовательно, неуверенность становится движущей силой хронических попыток проявить себя - я настолько хорош, насколько хорош мой последний успех. Но каждый раз похвала, которая следует за достижением, быстро затмевается неуверенностью в себе.
Хотя эти описания кажутся верными опыту незащищенности, они также представляют его как личную проблему - продукт нашей истории и амбиций, талантов и чувствительности. То же самое происходит и с отправкой людей на семинары по развитию или к тренеру, чтобы они «поработали» над их неуверенностью. Такой подход подходит неуверенным в себе, которые часто тихо соглашаются, что с ними что-то не так. И хотя коучинг может быть очень полезен, обычный совет - установить более четкие границы, отойти на некоторое расстояние - слишком много внимания уделяет неуверенности как индивидуальной неудаче. На самом деле незащищенность - это социальная проблема с психологическими последствиями, а не психологическая проблема с социальными последствиями. На рабочем месте корни неуверенности часто находятся вокруг нас, а не внутри нас.
Неуверенными в себе становятся, а не рождаются. Возьмем неуверенного в себе отличника - человека, которого многие фирмы намеренно нанимают и культивируют. Если важны только результаты завтрашнего дня, и если вы ценны ровно настолько, насколько вас оценивают клиенты и коллеги, то неуверенность в себе не является патологией; это необходимость. Стать им - это адаптация к культурному идеалу, который может дорого обойтись лично, а для некоторых - профессионально.
Исследование женщин и меньшинств в профессиональной среде, например, показало, что незащищенность является гораздо более социальной проблемой, чем психологической. В то время как женщины по своей природе так же уверены в себе, как и мужчины, коктейль из противоречивых сообщений и личных отзывов, окрашенных предвзятостью - будьте более напористыми, но менее конфронтационными, будьте искренними, но менее эмоциональными - ставит их в обстоятельства, которые заставят любого сомневаться в себе.
«Неуверенное» поведение, такое как меньшее количество слов на собраниях или уклонение от конфронтации в таких обстоятельствах, не является выражением чувствительной психики. Это и ответ на скрытые угрозы, и способ приспособиться, или, точнее, смириться со статусом неудачника.
Отношение к неуверенности как к личной проблеме не ставит под сомнение ожидания, которые в первую очередь создают неуверенность. Работа неуверенного в себе человека - становиться жестче, а не организация - расслабляться. Неудивительно, что неуверенные в себе много работают и чувствуют себя одинокими.
Стремление для тех, кто страдает от неуверенности и тех, кто пытается помочь, это определенная отстраненность - автономия, которая освобождает нас от зависимости от одобрения других. Это все хорошо, пока вы не поймете, что на протяжении всей жизни нам нужно любить других, чтобы быть здоровыми, независимыми людьми. Именно когда нам не хватает прочных поддерживающих отношений, мы замыкаемся в себе и становимся неуверенными. Принадлежность - такая же фундаментальная человеческая потребность, как и автономия.
У всех нас есть некоторый опыт отношений, в которых мы свободны, можем высказывать свое мнение, можем быть уязвимыми, нас могут увидеть, и все это без особого страха поставить под угрозу сами отношения. Возможно, у нас даже есть опыт отношений, которые заставляют нас чувствовать себя более верными себе, чем если бы мы были одни. Что, если бы эти отношения были не исключением на работе, а нормой?
Вы угадали ответ: незащищенность будет кратковременным состоянием, а не хроническим состоянием. Время от времени это может поражать всех нас, но не для некоторых из нас навсегда. Приложить к работе всего себя, свои сильные и слабые стороны, идеи и вопросы не было бы ни достижением, ни привилегией. Это был бы подарок, который мы получаем и отдаем по очереди.
С этой точки зрения незащищенность не является ни недостатком, ни стимулом. Это побочный продукт культуры рабочего места, в которой свирепствует индивидуализм, отношения играют важную роль, а предвзятость не подвергается сомнению. Ответ на него не может заключаться просто в том, чтобы установить лучшие границы. Чтобы принять и преодолеть неуверенность, нам скорее нужно перестать слишком заботиться друг о друге и начать больше заботиться друг о друге и о месте, в котором мы работаем.