Почти год работы из дома из-за закрытия Covid-19, и каждый день кажется точно таким же, как предыдущий. Я просыпаюсь в 7 утра, готовлю еду, помогаю сыну с онлайн-школой, работаю одна в импровизированном офисе, занимаюсь спортом и, наконец, в изнеможении ложусь спать. Личностно-профессиональные границы, которые когда-то трудно было контролировать, были полностью стерты. Как отметили многие люди в подобных ситуациях, мы больше не просто работаем из дома (WFH). Мы живем на своих рабочих местах.
Для некоторых это привело к повышению производительности. Я определенно чувствую, что делаю больше: на работе, с семьей и по дому. Более того, у меня больше гибкости, чтобы решить, что и когда делать, будь то ответы на электронные письма вечером или общение с близкими в течение дня. Есть причина, по которой WFH была на подъеме еще до пандемии, и теперь как организации, так и отдельные лица кажутся более удобными с ней, чем когда-либо прежде. В сентябре 2020 года Conference Board опросила более 330 руководителей кадровых служб крупных компаний США и сообщила, что одна треть ожидает, что 40% или более их сотрудников будут работать практически после весны 2021 года, а 36% говорят, что сейчас они готовы нанять сотрудников. которые на 100% удалены. Но готовы ли мы к этому?
Минусы продолжительного ВФХ - монотонность, социальная изоляция, выгорание - нельзя игнорировать. Согласно одному опросу, опубликованному в 2020 году, сотрудники, работающие отдельно от коллег, больше всего обеспокоены снижением сотрудничества и общения, усилением одиночества и невозможностью отключиться. А исследования показывают, что то, что удаленные работники выигрывают в эффективности и производительности, они теряют в более трудно поддающихся измерению преимуществах, таких как креативность, инновации, командная работа, доверие и сопереживание.
Несколько новых книг призваны помочь нам разобраться в реальности WFH: они анализируют все за и против, предлагают, что можно и чего нельзя делать, и делают прогнозы относительно того, какие изменения эпохи Covid мы сохраним, а какие выкину за борт. Как мы можем воссоздать положительные взаимодействия и результаты в реальном мире в основном в виртуальных условиях? Можем ли мы заново представить офис, не поддаваясь старым факторам неэффективности и стресса? Или мы должны смотреть в будущее, в котором рабочее место будет скорее идеей, чем местом?
В книге «Работа на дому: новая нормальная работа для вас» исполнительный директор Salesforce Карен Мангиа утверждает, что постоянный WFH может быть жизнеспособным выбором карьеры, если вы избегаете самых больших ловушек, таких как никогда не откладывать ваш ноутбук. «Так же, как эти крендельки, картофельные чипсы или пончики прямо на вашей кухне, работа всегда доступна», - предупреждает она. «Но вы же знаете, что постоянно пастись - нездоровая стратегия».
Ее рекомендации для WFH правильный путь? Она предлагает разделить работу и дом с помощью правил и ритуалов. Вместо того, чтобы входить в систему сразу после того, как вы встанете с постели, следуйте более традиционному утреннему распорядку (упражнения, прогулки с собакой, завтрак). Будьте осмотрительны в том, как вы используете время в течение дня. Делайте «паузы», уделяя несколько минут прослушиванию музыки, ведению дневника или прогулке по кварталу. Это помогает предотвратить искажение времени WFH (когда вы каким-то образом провели целый день, глядя на экран компьютера) и освобождает место для новых открытий.
Возможно, мы можем взять пример у 70 независимых профессионалов, у которых профессора Рэйчел А. Уолдофф и Роберт С. Литчфилд взяли интервью для своей книги «Цифровые кочевники: в поисках свободы, сообщества и осмысленной работы». в Новой Экономике. В основном это миллениалы, которые бежали из городов, корпоративных офисов и культуры занятости в поисках большей автономии, мобильности и лучшего качества жизни, оставаясь при этом прибыльно работающими благодаря технологиям удаленной работы. Однако критически важно то, что они сделали это не за счет человеческих связей; на самом деле, авторы отмечают, что все кочевники настаивают на «необходимости личного сообщества» и «значимых… личных социальных сетей», независимо от того, находятся ли они «на Бали или где-либо еще».”
Некоторые, например Оскар, канадский лайф-коуч и ведущий подкастеров, также создают ритуалы групповой ответственности, которые Мангия оценила бы. Когда друзья пришли на его виллу, чтобы поработать с «хорошим Wi-Fi» в течение дня, он попросил их всех записать, чего они хотят достичь. «Вы приходите, заявляете, что делаете, и делаете это», - сказал он авторам.
Цифровые кочевники могут не жить вместе с коллегами, у которых есть общий работодатель, но им нравится работать вместе и общаться с меняющимся составом персонажей из разных компаний, отраслей и стран. И на этом пути они находят как личный, так и профессиональный успех.
Авторы отмечают, что, хотя Covid-19, возможно, нарушил привычный образ жизни, люди по-прежнему могут быть мобильными и гибко работать в своих странах. И как только вакцины будут распространены, а запреты на поездки и правила карантина будут сняты, мы можем обнаружить гораздо больше работников умственного труда, рассматривающих кочевой образ жизни.
Следуя советам Манджиа, Уолдоффа и Литчфилда, мы можем улучшить удаленную работу для отдельных лиц. Но как организация может управлять десятками, сотнями или даже тысячами разрозненных команд? Недавний опрос Slack показал, что только 12% работников умственного труда хотят вернуться в офис на полный рабочий день. Многим работодателям может быть трудно вернуться к обычному бизнесу.
В книге «Революция в удаленной работе: успех в любом месте» профессор Гарвардской школы бизнеса Цедал Нили предлагает руководство. Хотя она признает, что «чем больше времени мы проводим без регулярных личных контактов с коллегами, тем более настойчивыми и насущными становятся вопросы о сплочении, доверии и согласованности», она также считает, что лучшие практики, подкрепленные исследованиями, могут помочь заполнить эти пробелы. Рассмотрим, например, «стартовую сессию» - открытую дискуссию под руководством лидера, в ходе которой удаленные товарищи по команде разъясняют общие цели, индивидуальные роли, ограничения, ресурсы и нормы сотрудничества. Нили рекомендует, чтобы команды общались с помощью видео, когда это возможно (но не всегда), поощряйте разногласия и уделяйте больше времени светским беседам, чтобы укрепить доверие.
Никто не знает, какой будет новая норма для работников умственного труда. Но как отдельные лица, команды и организации, мы все должны найти способы использовать то хорошее, что есть в WFH, создавая при этом лучшие границы между работой и личной жизнью и оставаясь на связи и вовлеченными. Я не чувствую необходимости возвращаться в свое рабочее место в ближайшее время, но я скучаю по отличным мозговым штурмам, командным обедам и товариществу с коллегами. И я до сих пор не уверен, что мы сможем воспроизвести все это в цифровом виде, несмотря на оптимизм и здравые советы, которые можно найти во всех трех этих книгах.