Ваша компания может гордиться тем, что является хорошим работодателем. Но даже с самыми лучшими намерениями ваша компания может нанести вред здоровью и благополучию сотрудников из-за того, как организована работа. Условия труда и требования рабочей среды являются серьезным источником стресса для многих американцев, и исследования показали, что организация работы может иметь существенное влияние на благополучие и здоровье сотрудников, а также на расходы на здравоохранение.
Хорошая новость для менеджеров заключается в том, что существуют осуществимые способы реорганизации работы для поддержания благополучия и получения долгосрочных выгод для организации. Например, недавние исследования показывают, что стратегические изменения условий на рабочем месте для улучшения самочувствия работников не только улучшают их здоровье, но также могут привести к положительным результатам для бизнеса, таким как повышение производительности труда (включая повышение производительности) и снижение уровня выгорания сотрудников.
Перепланировка работы для улучшения самочувствия сотрудников не должна быть дорогостоящей. На самом деле, это часто может быть хорошей инвестицией. Например, одна инициатива по редизайну работы в ИТ-подразделении фирмы из списка Fortune 500 обеспечила положительную рентабельность инвестиций для компании, поскольку сократила текущие расходы. Кроме того, такие стратегии могут повысить общую устойчивость организации.
При поддержке Фонда Роберта Вуда Джонсона мы недавно рассмотрели и обобщили результаты исследований конкретных условий труда, влияющих на самочувствие сотрудников. Затем мы разработали структуру и набор инструментов «дизайн работы для здоровья», которые работодатели могут использовать для изменения своих методов работы таким образом, чтобы это приносило пользу как здоровью сотрудников, так и организации. Хорошей отправной точкой является принятие следующих семи подходов:
1. Дайте работникам больше контроля над тем, как они выполняют свою работу
Исследования показывают, что отсутствие свободы действий в отношении того, как выполнять работу, связано не только с ухудшением психического здоровья, но и с более высоким уровнем сердечных заболеваний. Более того, сочетание высоких требований к работе и низкого контроля над работой значительно увеличивает риск диабета и смерти от сердечно-сосудистых причин. Даже относительно небольшие изменения в автономии работников могут повлиять на их благополучие. Исследование, проведенное в колл-центре обслуживания клиентов, например, показало, что дополнительное обучение сотрудников, чтобы они могли самостоятельно выполнять новые задачи и разрешать больше жалоб клиентов, улучшало как самочувствие сотрудников, так и их производительность на работе.
2. Предоставьте сотрудникам больше свободы выбора времени и места работы
Несколько исследований показали, что предоставление работникам большего выбора или контроля над своим графиком работы улучшает их психическое здоровье. Это может заключаться в простом разрешении разного времени начала и остановки и упрощении обмена сменами на работах, которые должны выполняться на месте. Более масштабная реорганизация работы в компании из списка Fortune 500, где ИТ-сотрудникам был предоставлен контроль над тем, когда и где они выполняют свою работу, но они по-прежнему сотрудничали со своими товарищами по команде для обеспечения необходимой координации, привела к улучшению физического и психического здоровья сотрудников, а также к снижению текучести кадров. для бизнеса.
3. Повышение стабильности графиков рабочих
Многие розничные и обслуживающие компании сегодня используют планирование «точно в срок», чтобы попытаться согласовать рабочую силу с колеблющимся спросом. Но неустойчивый, непредсказуемый график мешает рядовым работникам справляться со своей личной жизнью и семейными обязанностями. Исследования показывают, что у работников с таким неустойчивым рабочим графиком возникает ряд негативных последствий, включая ухудшение качества сна и усиление эмоционального стресса.
Наоборот, исследование, проведенное Gap, показало, что более стабильный график может принести пользу как компаниям, так и сотрудникам. Повышение стабильности расписания для работников привело к увеличению медианных продаж участвующих магазинов на 7% и повышению производительности труда на 5%. Дополнительная стабильность также улучшила качество сна и снизила уровень стресса у сотрудников с детьми.
4. Предоставьте сотрудникам возможность выявлять и решать проблемы на рабочем месте
Предоставление сотрудникам возможности участвовать в улучшении рабочего места может быть эффективным подходом к повышению их благосостояния. Одно исследование врачей, фельдшеров и практикующих медсестер показало, что у тех, кто был приглашен для участия в структурированном процессе выявления и решения проблем на рабочем месте, наблюдалось снижение уровня выгорания и повышение удовлетворенности работой. Сотрудники, у которых была возможность решать проблемы вместе, также реже заявляли, что хотят уйти с работы - ключевое преимущество для организаций, пытающихся сохранить ценных сотрудников.
5. Держите свою организацию в достаточном количестве, чтобы рабочая нагрузка была разумной
Исследования показали, что высокие требования к работе - например, долгий рабочий день или необходимость работать очень много или быстро - могут серьезно сказаться на здоровье и благополучии сотрудников. Фактически, многочисленные исследования показывают, что высокие требования в сочетании с низким контролем создают риски для здоровья, в том числе более высокие показатели симптомов депрессии, высокого кровяного давления и сердечно-сосудистых заболеваний. Подбор персонала для распределения требований может показаться дорогостоящим, но работодатели также платят реальную цену, когда измученные или больные сотрудники выгорают, отсутствуют или увольняются. Решение может заключаться в целенаправленном изменении штатного расписания; например, одно исследование показало повышение эффективности и удовлетворенности работой, когда врачам предоставили медицинского писца, обученного выполнять некоторые из их задач по составлению карт.
6. Поощряйте менеджеров в вашей организации поддерживать личные потребности сотрудников
Многие сотрудники также ухаживают за детьми или пожилыми родителями, и они получают выгоду от руководителей, которые больше поддерживают проблемы, с которыми они сталкиваются, пытаясь сбалансировать свою работу и личную жизнь. Исследование, проведенное в домах престарелых, показало, что сотрудники, менеджеры которых были более внимательны к потребностям их семьи, имели меньше факторов риска сердечно-сосудистых заболеваний, а также лучше спали. Исследования в области здравоохранения и продуктовых магазинов изучили программы обучения менеджеров для улучшения поведения, поддерживающего семью, с многообещающими результатами для баланса между работой и личной жизнью и здоровья. Работодатели также выиграли, потому что работники, менеджеры которых прошли такое обучение, сообщали о более высокой удовлетворенности работой, лучшей производительности труда и меньшей заинтересованности в уходе с работы.
7. Примите меры, чтобы воспитать чувство социальной принадлежности среди сотрудников
Создание рабочей культуры, в которой сотрудники могут развивать поддерживающие отношения со своими коллегами, может быть важной стратегией повышения благосостояния сотрудников. Исследования показали, что такие отношения на работе связаны с меньшим психологическим стрессом, что является показателем плохого психического здоровья.
Воспитание чувства социальной принадлежности не обязательно должно быть сложным или дорогостоящим делом. В ходе одного исследования диспетчеров службы экстренной помощи, у которых очень напряженная работа и высокий уровень выгорания и текучести кадров, начальники отправляли одно электронное письмо в неделю, предлагая диспетчерам оказывать поддержку друг другу, делясь подтверждающими историями о своей работе. Например, в одном электронном письме рассказывалась история диспетчера, который смог спасти жизнь человека, позвонившего в службу экстренной помощи, подключив звонящего к соответствующим ресурсам. Диспетчеры, которые получали электронные письма, побуждающие их делиться друг с другом такими историями, сообщали о значительном снижении эмоционального выгорания и на 50 % реже бросали курить.
Как показывают эти примеры, многие методы управления, улучшающие благосостояние работников, также приносят пользу работодателям. Это не должно удивлять. В долгосрочной перспективе компании, которые заботятся о здоровье и благополучии своих сотрудников, с большей вероятностью будут иметь сотрудников, которые также заботятся о здоровье и благополучии компании. И это результат, которого хотят все хорошие лидеры.